Versión 2.0 · Última actualización: 8 de octubre de 2026
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025. Contiene la información que exige el artículo 15 de esa ley.
1. Responsable
Reyber Jesús Marrufo Quijano, con nombre comercial Felicis Caps, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
- Domicilio: C. 26 #100G, Col. Centro, Tixkokob, Yucatán. No es un punto de atención al público.
- Contacto para privacidad: felicis.caps@gmail.com · WhatsApp (999) 337 3901
2. Datos personales que tratamos
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, teléfono / WhatsApp, correo electrónico, institución o empresa |
| Entrega | Domicilio de envío, código postal, nombre de quien recibe y referencias |
| Facturación | RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI (solo si solicitas factura) |
| Pedido | Productos, cantidades, importes, conversaciones y archivos de cotización y aprobación |
| Contenido para personalizar | Nombres, frases, logotipos, fotografías o imágenes que nos envías para tu diseño |
| Navegación | Datos técnicos y de uso del sitio obtenidos mediante cookies (ver sección 7) |
| Bancarios (solo para reembolsos por transferencia) | Titular, banco y CLABE |
- No tratamos datos personales sensibles. Te pedimos no enviarnos información de salud ni otros datos sensibles. Si una fotografía o imagen que nos envías para tu diseño incluye a otras personas, nos confirmas que cuentas con su autorización para usarla.
- No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Los pagos con tarjeta y en OXXO los procesan directamente Stripe o PayPal conforme a sus propios avisos de privacidad.
- Datos bancarios: los solicitaremos solo cuando corresponda hacerte un reembolso por transferencia, con tu consentimiento expreso (art. 7 de la ley), y los usaremos únicamente para ese fin.
3. Finalidades
3.1 Finalidades necesarias para atender tu compra o pedido
Para estas finalidades no se requiere tu consentimiento, porque son necesarias para cumplir la relación comercial contigo:
1. Procesar tus compras, cotizaciones, pagos y pedidos.
2. Diseñar, fabricar y aprobar tus productos personalizados.
3. Enviar tus pedidos y darles seguimiento con la paquetería.
4. Atender dudas, reclamaciones, garantías, cambios y reembolsos.
5. Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.
6. Conservar evidencia de lo acordado (cotizaciones, versiones aprobadas y confirmaciones).
3.2 Finalidades adicionales (puedes negarte)
- Enviarte promociones, lanzamientos y novedades por WhatsApp, correo o redes sociales, y mostrarte publicidad en Google, Meta (Facebook e Instagram) y TikTok.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
-
Medir y mejorar el desempeño de nuestro sitio y de nuestra publicidad (ver sección 7).
-
Publicar fotografías de tu pedido en nuestro sitio y redes sociales, solo si nos das tu autorización expresa durante tu pedido. Puedes retirarla en cualquier momento para publicaciones futuras.
Cómo negarte a las finalidades adicionales:
– en cualquier momento, escribiendo “No deseo recibir promociones” al WhatsApp o al correo de contacto; o
– usando la opción para darse de baja que incluye cada correo promocional.
Negarte a estas finalidades no afecta tus compras ni la atención que te damos.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos los datos indispensables, y únicamente para las finalidades descritas:
| Destinatario | Para qué |
|---|---|
| Empresas de paquetería | Entregar tu pedido y gestionar reclamaciones de envío |
| Stripe y PayPal | Procesar tus pagos |
| Proveedores de hospedaje web, correo y mensajería (incluido WhatsApp de Meta) | Operar la tienda y comunicarnos contigo |
| Google (Analytics y Ads) | Medición del sitio y de la publicidad (ver sección 7) |
| Meta (Facebook e Instagram) y TikTok | Mostrar nuestra publicidad y medir sus resultados |
| Autoridades competentes | Cuando una ley o un requerimiento lo exija |
No compartimos listas de clientes (teléfonos ni correos) con plataformas de publicidad.
No vendemos tus datos personales.
Estos destinatarios tratan tus datos por cuenta de Felicis Caps y solo para las finalidades indicadas. Las autoridades los reciben únicamente cuando la ley lo ordena.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento para las finalidades adicionales.
Cómo hacerlo: envía tu solicitud a felicis.caps@gmail.com o por WhatsApp al (999) 337 3901, con:
– tu nombre y un medio para responderte;
– un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante legal);
– la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer;
– cualquier otro elemento que nos ayude a localizar tus datos.
Plazos: te comunicaremos nuestra respuesta en un máximo de 20 días desde que recibamos tu solicitud. Si es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a esa respuesta (art. 31 de la ley).
Algunos datos deben conservarse por obligación legal aun cuando solicites su cancelación (por ejemplo, la información fiscal y la evidencia de contratos, que el Código de Comercio obliga a conservar).
Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la nueva ley.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles. Por ejemplo, el Código de Comercio (art. 49) obliga a conservar durante 10 años los documentos y mensajes de datos en que constan contratos. Después, los suprimimos de forma segura.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros:
– Necesarias: permiten el funcionamiento del carrito y del proceso de compra.
– De medición y publicidad: Google Analytics y Google Ads nos permiten conocer cómo se usa el sitio y medir la efectividad de nuestros anuncios.
Puedes deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si deshabilitas las necesarias, el carrito podría no funcionar.
8. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su número de versión y su fecha de actualización. Si el cambio implica nuevas finalidades que requieran tu consentimiento, te lo solicitaremos.
