Versión 1.0 · Vigente desde: 8 de octubre de 2026
Estas condiciones aplican a los pedidos realizados a partir de su fecha de vigencia. Los pedidos anteriores se rigen por las condiciones aceptadas en su momento. Consulta las versiones anteriores en Historial de versiones.

1. Quiénes somos

Felicis Caps es el nombre comercial de Reyber Jesús Marrufo Quijano, persona física con actividad empresarial, fabricante mexicano de gorros quirúrgicos.

  • Sitio web: gorrosquirurgicospersonalizados.com
  • WhatsApp: (999) 337 3901
  • Correo: felicis.caps@gmail.com
  • Domicilio del proveedor (para efectos legales y notificaciones): C. 26 #100G, Col. Centro, Tixkokob, Yucatán

Trabajamos exclusivamente mediante envíos por paquetería. El domicilio anterior se informa porque la ley lo exige, pero no es una tienda ni un punto de atención o recolección. Toda la atención se brinda por WhatsApp y correo electrónico.

2. A qué compras aplican estas condiciones

Estos Términos aplican a las compras de productos de catálogo realizadas en esta tienda en línea: modelos existentes que se venden tal como se muestran, sin modificaciones solicitadas por el comprador.

Los pedidos personalizados, institucionales y corporativos (con nombres, logotipos, colores, diseños propios o fabricación especial) se cotizan por WhatsApp o correo y se rigen por las Condiciones de Pedidos Personalizados y Corporativos. En lo que esas condiciones no regulen, se aplican estos Términos.

Al marcar la casilla de aceptación en el proceso de compra, confirmas que leíste estos Términos, la Política de Envíos, Cambios y Devoluciones y el Aviso de Privacidad.

3. Información de los productos

  • Describimos cada modelo con la mayor precisión posible: materiales, medidas y características.
  • Nuestros gorros se fabrican mediante sublimación sobre tela de poliéster. Las fotografías y las imágenes digitales son representaciones del producto, y los colores pueden verse ligeramente distintos según la pantalla de cada dispositivo. Esto no limita tus derechos si el producto que recibes no corresponde a lo ofrecido o tiene un defecto.
  • Si un modelo se agota después de tu pago, te avisaremos para que elijas entre esperar la reposición, cambiarlo por otro modelo o recibir el reembolso total de ese producto.

4. Precios y pagos

  • Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.
  • Antes de pagar, verás el total a pagar, incluido el costo de envío que corresponda.
  • Medios de pago: transferencia bancaria, tarjeta (Stripe o PayPal) y pago en OXXO (PayPal), según la disponibilidad que se muestre en el checkout.
  • Con transferencia u OXXO, el pedido se confirma cuando el pago se acredita.
  • Si pagas por transferencia u OXXO y el pago no se acredita en 48 horas, el pedido se cancela automáticamente sin ningún costo para ti.
  • Factura (CFDI): solicítala por WhatsApp o correo con tus datos fiscales dentro del mismo mes en que realizaste el pago.

5. Envíos

  • Enviamos a toda la República Mexicana.
  • Despachamos los lunes, miércoles y viernes.
  • Envío gratuito en compras de 2 o más gorros de catálogo a precio completo. No aplica automáticamente a productos con descuento o promoción, salvo que la promoción lo indique expresamente.
  • Si tu domicilio está en una zona extendida de la paquetería, el costo adicional se te informará antes de que confirmes el pago. Nunca agregaremos un cargo de envío después de la compra sin tu consentimiento.

El detalle completo está en la Política de Envíos, Cambios y Devoluciones.

6. Cambios, devoluciones y garantía

  • No ofrecemos cambios voluntarios por gusto, preferencia de color, elección equivocada de modelo o cambio de opinión, cuando el producto entregado corresponde a lo que compraste. Esto no afecta tu derecho de revocación de la sección 7.
  • Esto no afecta tus derechos legales: si el producto llega defectuoso, incompleto, dañado o distinto al que compraste, te corresponde, a tu elección, la reposición o la devolución de lo pagado, además de los demás derechos previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
  • Puedes presentar tu reclamación dentro de los dos meses siguientes a la recepción del producto, y la atenderemos en un plazo máximo de 15 días a partir de que la presentes.

El procedimiento completo está en la Política de Envíos, Cambios y Devoluciones.

7. Derecho de revocación

Puedes revocar tu compra de productos de catálogo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de explicar el motivo (LFPC art. 56). Para hacerlo:
1. Avísanos por WhatsApp o por correo dentro de ese plazo, con tu número de pedido.
2. Devuélvenos el producto en el estado en que lo recibiste.
3. Te reembolsaremos el precio pagado por el mismo medio de pago, en un máximo de 5 días hábiles después de recibirlo.

Conforme a la ley, los costos de flete y seguro de la devolución corren por tu cuenta.

Este derecho aplica a los productos de catálogo. Los pedidos personalizados, por fabricarse conforme a tus especificaciones, se rigen por las reglas de cancelación de las Condiciones de Pedidos Personalizados y Corporativos.

8. Propiedad del contenido del sitio

Los textos, fotografías, diseños originales de Felicis Caps y demás contenidos de este sitio no pueden reproducirse con fines comerciales sin autorización.

9. Tus derechos como consumidor

Nada en estos Términos limita o excluye los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor ni otras leyes aplicables. Si alguna disposición resultara contraria a la ley, se tendrá por no puesta y las demás seguirán vigentes.

10. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

11. Atención y aclaraciones

Si tienes alguna duda o inconformidad, escríbenos por WhatsApp o por correo. Te responderemos en un máximo de 1 día hábil.

También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

12. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cada versión indica su número y fecha de vigencia, y solo aplica a los pedidos realizados a partir de esa fecha.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la PROFECO.